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¡Los mejores cursos y talleres de ventas para empresas PYME!

Curso: Técnicas para la atención y el servicio al cliente

Curso diseñado para recibir y atender mejor a sus clientes, y así lograr una mayor fidelidad hacia su empresa o negocio.

 

Dirigido: Equipos de servicio y atención a clientes en empresas PYME.

 

Duración: 10 horas.

 

Número mínimo de participantes: 3

 

Fechas y horarios: No manejamos fechas programadas. Usted elige fecha y horario a su conveniencia.

 

Contenido:

 

• Conceptos y teorías generales sobre el servicio y la atención al cliente.

  • Los beneficios de tratar bien a los clientes.
  • Lo qué esperan los clientes de nosotros.
  • La actitud como punto de partida.

• Técnicas fundamentales para lograr una buena atención y un buen servicio.

• Técnicas de comunicación para detectar los deseos y necesidades de los clientes.

• Técnicas para el manejo de quejas y reclamaciones.

• Técnicas para medir el grado de satisfacción de los clientes.

• Técnicas para construir una buena relación con sus clientes.

• Técnicas para desarrollar una cultura de excelente servicio.

 

¿Qué incluye?:

 

• Manual del curso.

• Papelería.

• Diploma con valor curricular con registro de la STPS.

 

Notas:

 

a. El curso se puede impartir en sus oficinas, sin costo adicional, si su empresa se encuentra en la Ciudad de México.

b. El curso también se puede impartir en nuestra sala de capacitación con una capacidad máxima para 8 personas. Incluye coffee break.

c. Si el curso se requiere en cualquier lugar de la República Mexicana, deberá considerar el costo de la transportación aérea y/o terrestre para una persona, y su hospedaje por dos noches en hoteles de 4 estrellas.

d. No ofrecemos el servicio de renta de salones y salas de capacitación en hoteles y restaurantes.

e. No proporcionamos (ni vendemos) copia de los archivos digitales con el contenido del curso.

 

*** Comuníquese con nosotros o envíenos un correo electrónico para más información y/o concertar una cita. Nos adaptamos 100% a su presupuesto.

 

 

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